Restitutiebeleid
Restitutiebeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikelen een retourzending kunt aanvragen. Let op: wij accepteren retouren voor producten, ongeacht of deze defect zijn of niet.
Retouren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en moeten alle labels en accessoires aanwezig zijn.
Zo vraagt u een retourzending aan:
- Stuur ons een e-mail naar support@vbgkhome.com met uw ordernummer.
- Zodra uw retourzending is goedgekeurd, stuurt u het artikel naar het onderstaande retouradres — of naar een ander adres als dit in onze goedkeuringsmail wordt vermeld.
Standaardretouradres (Verenigde Staten):
VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
Verenigde Staten
In bepaalde gevallen — zoals bij reparaties onder garantie of artikelen die een gespecialiseerde inspectie vereisen — kunnen wij u doorverwijzen naar een ander retouradres. In dat geval wordt het specifieke adres in onze goedkeuringsmail voor de retourzending vermeld. Als er geen alternatief adres wordt vermeld, gebruikt u het bovenstaande standaardretouradres.
Voor bestellingen die vanuit ons internationale magazijn worden verzonden, kunt u contact met ons opnemen via support@vbgkhome.com . Wij bevestigen dan het dichtstbijzijnde retouradres voor uw regio.
Vermeld uw ordernummer in het pakket. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen vertraging in de verwerking ondervinden.
Defecte of beschadigde artikelen
Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@vbgkhome.com. Wij sturen een vervangend artikel of vervangende onderdelen, of verstrekken een volledige terugbetaling — en dragen alle retourkosten.
Als het product niet defect is, worden er retourkosten in rekening gebracht en/of kan er een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het uw bank of creditcardmaatschappij nog enkele werkdagen kan kosten om de terugbetaling op uw rekening te crediteren.
Omruilingen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Retourneer eenvoudig het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd en worden volledig terugbetaald. De meeste bestellingen worden binnen 24–48 uur verzonden, neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Voor bestellingen die al in behandeling zijn, kan een kostenvergoeding voor het opnieuw in voorraad nemen van toepassing zijn.
